Daftar Penulis
Pencarian Dokumen
Daftar Dokumen
IMPLEMENTASI CHATBOT AI BERBASIS AZURE OPENAI UNTUK OTOMATISASI IT HELPDESK DI PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA
Ghania Shafiqa Raisa
Teknologi informasi dan komunikasi telah mengalami perkembangan pesat, membawa berbagai manfaat signifikan dalam banyak aspek kehidupan. Salah satu inovasi teknologi yang semakin menarik perhatian adalah kecerdasan buatan (Artificial Intelligence atau AI), khususnya chatbot (Tholib, 2023). Chatbot merupakan program komputer yang dirancang untuk berdialog dengan manusia secara natural, bertujuan membantu menyelesaikan berbagai tugas serta menjawab berbagai pertanyaan (Rianto et al., 2024). Permasalahan utama yang dihadapi adalah tingginya volume permasalahan teknis yang datang dari berbagai aplikasi yang digunakan oleh perusahaan (Tarmuji, 2008). Setiap harinya, tim IT harus menangani berbaga...
Status: publik